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正文 第917章 严格把控质量!
    我们会安排售后人员第一时间上门处理,您放心。”张敏又补充了一句,提升对方的信任感。

    

    挂了电话,张敏立刻整理好沟通记录,发给萧逸,同时通知物流部,提前安排好运输车辆,确保交货当天顺利送达。

    

    另一边,赵丽颍带着线下门店的用户反馈汇总,来到了研发部。此时,李伟和技术团队正在围着电脑,专注地调试弱网环境下的语音交互功能。

    

    研发部的办公桌上,摆满了测试样机和调试报告,每个人的脸上都带着疲惫,却依旧眼神专注,手指在键盘上快速敲击。

    

    “李经理,打扰一下。”赵丽颍轻轻开口,没有过多打扰,等李伟停下手中的工作,才递上反馈汇总报告。

    

    李伟接过报告,揉了揉发胀的太阳穴,快速翻阅起来,时不时点头,将重点内容记在笔记本上。

    

    “这些用户反馈都很有价值,尤其是老年用户,希望增加续航提示功能,还有人反映自定义唤醒词不能设置太长。”李伟说道。

    

    赵丽颍点点头:“是的,线下门店有不少老年用户,他们对续航不太敏感,经常忘记充电,这个功能很有必要。”

    

    “还有,有部分年轻用户希望增加产品连接多设备的功能,方便日常使用,这些都需要你们研发部后续跟进优化。”

    

    李伟放下报告,语气坚定:“放心吧赵总,这些建议我们都会纳入优化计划,先集中精力完成弱网交互的优化,再推进其他功能。”

    

    “目前弱网优化已经取得了突破,就是在极端弱网环境下,偶尔会出现语音延迟,我们正在全力调试,争取三天内完成。”

    

    赵丽颍笑着说道:“辛苦你们了,研发部是产品的核心,只要产品不断优化,我们才能在市场上站稳脚跟。”

    

    离开研发部,赵丽颍没有停歇,又前往线下核心门店。刚走到门口,就看到不少用户在体验区围着技术人员,咨询自定义唤醒词的设置方法。

    

    门店负责人连忙迎了上来,脸上带着笑容:“赵总,您来了,今天的销量很不错,截至上午,已经卖出三百多台,大多是冲新功能来的。”

    

    “用户反馈都很好,就是有不少老年用户,不会设置自定义唤醒词,技术人员正在一对一指导,忙得不可开交。”负责人补充道。

    

    赵丽颍点点头,走到体验区,看到一名老年用户正在技术人员的指导下,设置唤醒词,脸上露出了满意的笑容。

    

    “阿姨,设置好了吗?使用起来方便吗?”赵丽颍轻声问道,语气温和,没有一点架子。

    

    阿姨笑着点点头:“方便,太方便了,设置成我老伴的名字,一喊就有反应,你们的服务也太周到了,谢谢你们。”

    

    “阿姨您太客气了,这是我们应该做的,后续如果有任何问题,随时可以联系我们的售后,或者来门店找我们。”赵丽颍说道。

    

    和阿姨聊了几句,赵丽颍又和销售人员交流,询问用户咨询最多的问题,叮嘱他们耐心解答,做好服务细节。

    

    “赵总,用户咨询最多的还是续航和多设备连接的问题,我们都按照您的要求,详细解答了,用户都很理解。”销售人员说道。

    

    “另外,有用户反映,希望门店能提供上门安装和调试服务,尤其是老年用户,不方便携带产品过来。”

    

    赵丽颍认真记下:“好的,这个建议我会反馈给萧总,协调售后部门,推出上门服务,满足老年用户的需求。”

    

    在门店停留了半个多小时,赵丽颍收集了更多用户的反馈,整理好后,发给了萧逸和李伟,便匆匆返回公司。

    

    此时,萧逸正在生产部,查看供应商补发的原材料。高瑞兵正带着员工,仔细检查每一批原材料的包装,确保没有破损。

    

    “萧总,供应商补发的原材料已经到了,全部检查过,包装完好,没有任何问题,可以投入生产了。”高瑞兵汇报说道。

    

    萧逸点点头,拿起一个外壳原材料,仔细查看,确认没有划痕和破损后,说道:“很好,立刻安排投入生产,赶上之前的进度。”

    

    “另外,叮嘱车间员工,生产过程中,一定要细心,尤其是外壳的组装,不能出现任何划痕,确保产品外观完美。”

    

    高瑞兵立刻应声:“明白,萧总,我已经通知下去了,每一个环节都有专人监督,绝对不会出现问题。”

    

    就在这时,萧逸的手机响了,是物流部负责人打来的,语气有些急促:“萧总,不好了,有三辆物流车出现故障,需要检修,可能影响后续配送。”

    

    萧逸脸色微变,连忙问道:“故障严重吗?需要多久才能修好?涉及哪些订单的配送?”

    

    “故障不算严重,预计需要两个小时才能修好,主要涉及周边城市的散户订单,还有部分线下门店的补货订单。”物流负责人说道。

    

    萧逸沉吟片刻,果断说道:“立刻联系备用物流车辆,优先调配,确保散户订单和门店补货订单按时送达,不能让用户跑空。”

    

    “另外,安排专人跟进故障车辆的检修进度,修好后立刻投入使用,弥补配送进度,不能耽误整体履约。”

    

    “明白,萧总,我现在就联系备用车辆,跟进检修进度,有任何情况,第一时间向您汇报。”物流负责人连忙应声。

    

    挂了电话,高瑞兵有些担忧地说道:“萧总,备用车辆调配会不会影响合作商订单的运输?毕竟三天后就要交货了。”

    

    萧逸摇了摇头:“不会,合作商的订单运输,我已经让张敏提前安排了专用物流车辆,不会和散户订单冲突。”

    

    “你专心抓好生产,物流方面我来协调,确保所有订单都能按时送达,不管是散户还是合作商,都不能怠慢。”

    

    高瑞兵点点头,立刻返回生产线,继续盯紧生产进度,不敢有丝毫松懈。萧逸则拿出手机,给张敏发消息,确认合作商订单的物流安排。

    

    张敏收到消息后,立刻回复:“萧总,合作商订单的专用物流车辆已经安排好了,共五辆,三天后早上七点出发,确保十点准时送达。”

    

    “另外,我已经和物流商确认过,车辆都是全新的,配备了专门的押运人员,确保产品在运输过程中不会出现损坏。”

    

    看到回复,萧逸放下心来,转身走向市场部。此时,市场部里依旧一片忙碌,电话铃声此起彼伏,员工们都在忙碌地回复用户咨询。

    

    张敏正坐在电脑前,整理用户体验分享活动的内容,筛选优质分享,准备在各大平台发布,扩大产品影响力。

    

    “萧总,您来了。”看到萧逸,张敏连忙起身,递上一份活动数据报告,“用户体验分享活动热度很高,播放量已经突破八百万了。”

    

    “新增优质分享一百多份,很多用户都在分享自定义唤醒词的设置方法和使用感受,带动了不少新增订单,累计订单量已经突破七万单了。”

    

    萧逸接过报告,快速浏览一遍,脸上露出欣慰的笑容:“做得很好,继续筛选优质内容,扩大推广范围,同时做好订单售后,不能出现任何投诉。”

    

    “另外,合作商的订单,物流安排已经确认好了,你后续跟进一下,确保交货当天,对方能顺利验收。”

    

    张敏连忙点头:“明白,萧总,我会全程跟进合作商的订单,交货当天,我会亲自过去,配合对方验收,确保没有问题。”

    

    “还有,用户反馈的上门服务需求,赵总已经告诉我了,我会协调售后部门,尽快推出上门安装和调试服务,重点服务老年用户。”

    

    萧逸点点头:“好,速度要快,用户的需求就是我们的追求,只有做好服务,才能留住用户,获得更多的认可。”

    

    离开市场部,已经是中午十一点多,萧逸的手机响了,是合作商王总打来的,说要亲自过来查看生产进度,放心不下批量订单。

    

    萧逸笑着回应:“欢迎王总,我在公司生产部,您过来的时候,提前给我打电话,我亲自接待您,带您查看生产情况。”

    

    挂了电话,萧逸立刻通知高瑞兵,做好接待准备,同时确保生产现场整洁有序,让合作商看到公司的实力和严谨。

    

    高瑞兵接到通知后,立刻安排员工整理生产现场,清理多余的原材料和废料,同时叮嘱车间员工,保持良好的工作状态。

    

    中午十二点,公司餐厅里,员工们陆续前来用餐,大家一边吃饭,一边讨论着工作,脸上都带着成就感,疲惫中透着干劲。

    

    萧逸和赵丽颍、李伟、高瑞兵、张敏坐在一桌,简单点了几个菜,没有过多休息,快速梳理上午的工作,安排下午的重点任务。

    

    “上午,生产部解决了原材料包装的问题,供应商已经补发到位,生产进度正在稳步推进,合作商那边要过来查看生产进度。”萧逸率先说道。

    

    “高瑞兵,下午你重点抓好生产,同时做好接待合作商的准备,带他详细查看生产线和产品检测环节,让他放心。”

    

    高瑞兵点点头:“明白,萧总,我已经安排好了,生产现场已经整理完毕,会详细给王总讲解我们的生产流程和质量把控措施。”

    

    “李伟,你们研发部,下午继续推进弱网环境下语音交互的优化,争取尽快解决延迟问题,同时关注用户反馈的新功能需求。”

    

    李伟应声:“萧总,放心吧,我们已经找到延迟的原因,正在调试算法,预计下午就能完成优化,后续会跟进新功能的研发。”

    

    “张敏,你下午继续推进用户体验分享活动,同时跟进合作商的接待事宜,配合我接待王总,做好沟通工作。”

    

    “另外,协调售后部门,尽快推出上门服务,制定详细的服务流程和收费标准,同步到线下门店和线上平台。”

    

    张敏连忙点头:“明白,萧总,我现在就协调售后部门,制定上门服务流程,下午配合您接待王总,做好沟通。”

    

    “丽颍,你下午继续统筹各部门工作,收集用户反馈,协调解决各部门出现的问题,确保各项工作有序推进。”萧逸最后对赵丽颍说道。

    

    “另外,跟进线下门店的补货情况,确保库存充足,不能让用户跑空,同时督促技术人员,做好用户的指导工作。”

    

    赵丽颍点点头:“放心吧,萧逸,我会做好统筹工作,及时收集用户反馈,协调解决各部门的问题,确保不出现任何纰漏。”

    

    简单的午餐过后,众人立刻返回各自的岗位,投入到忙碌的工作中,没有丝毫懈怠,每个人都在为了目标全力以赴。

    

    萧逸回到生产部,查看了生产进度,确认一切正常后,便在门口等候合作商王总。没过多久,王总就带着助理,准时抵达公司。

    

    “王总,欢迎欢迎,辛苦您亲自跑一趟。”萧逸热情地上前迎接,和王总握手,脸上带着真诚的笑容。

    

    王总笑着回应:“萧总,客气了,五千台的批量订单,关系到我们员工的福利,我过来看看,心里也踏实。”

    

    “王总放心,我们一定会按时交货,保证产品质量,不会让您失望。”萧逸一边说,一边带着王总走进生产部。

    

    高瑞兵连忙迎了上来,主动向王总介绍生产流程:“王总,您好,我是生产部经理高瑞兵,我带您详细查看我们的生产和检测环节。”

    

    王总点点头,跟着高瑞兵,沿着生产线缓缓前行,仔细查看每一个生产环节,时不时停下脚步,询问产品的生产细节和质量把控措施。

    

    “高经理,你们的产品,每一台都要经过三次检测吗?”王总指着检测环节,问道,语气里带着一丝疑惑。

    

    高瑞兵连忙回应:“是的,王总,从生产下线,到包装入库,再到装载运输,每一个环节都有检测,确保送到用户手中的都是合格产品。”
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